Respaldamos la entrega puntual de nuestros envíos de carga. Si su calentador de agua se entrega después de la ventana estimada proporcionada en la página del producto, recibirá un crédito de $125 por unidad al momento de la entrega. Tenga en cuenta que no somos responsables por pérdidas comerciales ni costos adicionales derivados de retrasos en el envío.

Los tiempos de envío pueden variar según el calentador de agua, sin embargo, la mayoría de los envíos en stock llegarán en 2-5 días hábiles dependiendo de la cercanía del almacén a la dirección de envío. En cada página de producto damos una ventana estimada de entrega que muestra aproximadamente cuándo llegará un producto; si necesita una estimación más precisa, por favor llame al (248) 892-1000 y uno de nuestros representantes de atención al cliente le asistirá.

Un número selecto de nuestros productos está disponible para envío exprés. Todos los calentadores de agua eléctricos y de gas sin tanque mostrarán las opciones de envío exprés en el momento de la compra. Los calentadores de agua comerciales más grandes deberán ser cotizados por nuestro equipo para asegurar que reciba la tarifa más baja y la entrega más rápida posible. Nuestros calentadores comerciales en stock a menudo pueden entregarse al día siguiente o incluso el mismo día en situaciones de emergencia. Por favor, contacte a nuestro equipo para recibir una cotización.

Nuestras entregas estándar se envían desde el almacén más cercano a su dirección de envío. Contamos con almacenes en Michigan, California, Florida, Texas, Nueva Jersey, Alabama e Illinois. Dependiendo de la disponibilidad y su ubicación, determinaremos el mejor almacén posible para enviar y asegurar una entrega oportuna.

Las entregas, excepto las de USPS, normalmente no se realizan los sábados ni domingos. Esto significa que ningún calentador de agua comercial será enviado durante el fin de semana.

Enviamos a los Estados Unidos continentales. Algunos productos pueden enviarse a Alaska y Hawái, pero por favor contáctenos primero para determinar costos adicionales de envío y tiempo estimado de entrega.

Ciertos productos no están disponibles en Texas, California y Utah. Si un producto está excluido en ciertos estados, se indicará en la descripción del producto. Estos productos no cumplen con las regulaciones estatales. Ofrecemos unidades específicas para esos estados que cumplen con todas las leyes y regulaciones. Si no está seguro de qué modelo necesita, por favor contacte a nuestro equipo de soporte.

 
Los pedidos que estén en stock pueden recogerse en cualquiera de nuestras ubicaciones que tengan la unidad disponible. Tenemos ubicaciones en Michigan, California, Florida, Texas, Nueva Jersey, Alabama e Illinois. Muchos de estos almacenes son estrictamente logísticos y no se pueden realizar pedidos en persona.

Para recoger un pedido, por favor contacte a nuestro equipo de soporte para que podamos verificar la disponibilidad en el almacén más cercano a usted. Si la unidad está en stock, normalmente necesitaremos varias horas para preparar la unidad para la recogida. Una vez que la unidad esté lista, le proporcionaremos la dirección del almacén y el número de recogida.

Antes de solicitar la recogida, asegúrese de contar con un vehículo que pueda transportar adecuadamente el calentador de agua que está comprando. Muchas de nuestras unidades no pueden colocarse acostadas y deben mantenerse en posición vertical para evitar daños en los componentes laterales del tanque.

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío y tendrá la opción de recibir actualizaciones por correo electrónico sobre el estado de la entrega. También recibirá un número de seguimiento del transportista designado para su envío. Si no recibe este número de seguimiento, por favor contáctenos y se lo proporcionaremos.

En envíos de carga, el seguimiento no se genera hasta que la unidad es recogida en el almacén. Por favor, permita hasta 24 horas antes de recibir su número de seguimiento.

Las piezas y accesorios más pequeños llegarán a su porche o buzón. Tenga en cuenta que los calentadores de agua sin tanque pueden requerir una firma al momento de la entrega.

Para artículos grandes que no pueden enviarse mediante servicios estándar de UPS o USPS, trabajamos con compañías de carga para hacer llegar sus productos. Estas compañías suelen entregar en camiones semi-remolque grandes con servicio de plataforma elevadora, lo que significa que pueden bajar el calentador de agua al suelo por usted. Sin embargo, estas compañías de carga no realizan entregas dentro del domicilio. Para entregas dentro del domicilio, por favor contacte a nuestro equipo para una cotización especial que debe gestionarse a través de nuestros servicios de envío exprés.

Recomendamos abrir las cajas e inspeccionar los productos para detectar cualquier signo de daño, como piezas rotas o astillas y grietas en el acabado. Aunque hacemos todo lo posible para asegurar que los artículos estén embalados de forma segura para evitar daños, reconocemos que ocasionalmente los productos pueden dañarse durante el transporte. Si observa algún signo de daño, rechace firmemente los artículos dañados y conserve los que estén en buen estado. No permita que el conductor se retire sin inspeccionar. Si el conductor se niega a esperar durante la inspección, firme "Sujeto a inspección" en el recibo de entrega y llámenos inmediatamente para reportar los daños.