Plazo general para devoluciones

Todas las devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega. No se aceptarán devoluciones recibidas después de 30 días o sin la autorización adecuada.

Calentadores de agua comerciales

• Elegibilidad: Debe estar en el embalaje original y no puede ser reempaquetado. Estas son unidades grandes y frágiles que pueden dañarse fácilmente si no se devuelven exactamente como se enviaron.
• Tarifa de reposición: 25% del precio de la unidad.
• Envío: Envío de devolución prepagado por el cliente.
• Exención de tarifa: Si se cambia por otra unidad, se exime la tarifa de reposición.
• No negociable: El fabricante nos impone la misma tarifa de reposición.
• Envío acelerado: No será reembolsado.

Artículos de pedido especial

• No retornable: No puede devolverse ni cancelarse una vez ordenado.

• Se le notificará al momento de hacer el pedido si su artículo es de pedido especial. Estas unidades incluyen, pero no se limitan a, calentadores eléctricos de gran volumen y tanques de almacenamiento de gran volumen.

Calentadores de agua sin tanque

• Caja sin abrir: Tarifa de reposición: 5% del precio de la unidad + envío de devolución pagado por el cliente.
• Caja abierta (como nueva): Tarifa de reposición: 15% del precio de la unidad + envío de devolución pagado por el cliente.
• Piezas o embalaje instalados/faltantes: No son elegibles para devolución.

Todas las demás piezas y accesorios

• Condición: Debe estar en condiciones como nuevo, apto para reventa.
• Tarifa de reposición: 5% del precio del artículo.
• Envío: Envío de devolución pagado por el cliente.

Unidades defectuosas (todos los tipos de calentadores)

• Proceso: Los defectos se manejan únicamente mediante reclamos de garantía.
• Reemplazo: Iniciaremos un reclamo de garantía con el fabricante para obtener una unidad de reemplazo.
• No hay devoluciones: Los artículos defectuosos no pueden devolverse para reembolso.

Envíos incorrectos o dañados

Cómo iniciar una devolución o reclamo de garantía

• Contactar Ventas: sales@wholesalewaterheater.com o (248) 892-1000
• Proporcione:
  • Número de pedido
  • Modelo y número de serie del artículo
  • Fotos (si está defectuoso o dañado)
• Reciba la autorización de devolución e instrucciones de envío.