我们保证货运按时送达。如果您的热水器晚于产品页面上提供的预计时间窗口送达，您将在交货时获得每台125美元的信用额度。请注意，我们不对因运输延误导致的任何业务损失或额外费用负责。

运输时间因热水器而异，但大多数现货发货将在2-5个工作日内送达，具体取决于仓库与收货地址的距离。每个产品页面都会给出预计送达时间窗口，显示产品大致到达时间。如果您需要更准确的估计，请致电(248) 892-1000，我们的客户支持代表将为您提供帮助。

部分产品支持加急运输。所有电动和燃气无罐热水器在结账时都会显示加急运输选项。较大型的商用热水器需要我们的团队报价，以确保您获得最低价格和最快的送达速度。我们现货的商用热水器通常可以实现次日甚至当天送达，以应对紧急情况。请联系我们的团队获取报价。

我们的标准发货将从离您收货地址最近的仓库发出。我们在密歇根州、加利福尼亚州、佛罗里达州、德克萨斯州、新泽西州、阿拉巴马州和伊利诺伊州设有仓库。根据库存和您的位置，我们将确定最佳仓库以确保及时送达。

除美国邮政服务（USPS）外，通常周六和周日不进行送货。这意味着任何商用热水器都不会在周末发货。

我们配送至美国本土。部分产品可送至阿拉斯加和夏威夷，但请先联系我们以确定额外的运费和预计送达时间。

某些产品在德克萨斯州、加利福尼亚州和犹他州不可用。如果产品在某些州被排除，将在产品描述中注明。这些产品不符合州法规。我们提供符合所有法律法规的专用型号。如果您不确定需要哪款型号，请联系我们的支持团队。

 
现货订单可在任何有库存的门店自取。我们在密歇根州、加利福尼亚州、佛罗里达州、德克萨斯州、新泽西州、阿拉巴马州和伊利诺伊州设有门店。许多仓库仅作为物流仓库，无法现场下单。

如需自取订单，请联系我们的支持团队，我们将核实离您最近仓库的库存情况。如果有现货，通常需要几个小时准备取货。准备好后，我们会提供仓库地址和取货编号。

在申请自取前，请确保您有合适的车辆运输所购热水器。许多热水器不能平放，必须保持直立以防止罐体侧面组件受损。

订单发货后，您将收到发货确认邮件，并可选择接收订单送达状态的邮件更新。您还会收到指定承运人的追踪号码。如果未收到追踪号码，请联系我们，我们会提供给您。

对于货运订单，追踪号码将在货物从仓库提取后生成。请允许最多24小时后收到追踪号码。

较小的零件和配件将送达您的门廊或邮箱。请注意，无罐热水器可能需要签收。

对于无法通过标准UPS或USPS服务运输的大件物品，我们与货运公司合作送货。这些公司通常使用带升降门的半挂卡车送货，能将热水器降至地面。但这些货运公司不提供室内送货服务。如需室内送货，请联系我们的团队获取需通过加急运输服务的特别报价。

我们建议您开箱检查产品是否有损坏迹象，如零件断裂或表面有缺口和裂纹。虽然我们尽力确保包装安全防护，但运输过程中偶尔会发生损坏。如发现损坏，请坚决拒收损坏物品，保留完好物品。检查时请勿让送货员离开。如送货员拒绝等待检查，请在送货单上签署“待检验”并立即联系我们报告损坏情况。