一般退货期限

所有退货必须在交付后30天内申请。超过30天或未经授权的退货将不被接受。

商用热水器

• 资格：必须保持原包装且不能重新包装。这些是大型易碎设备，如果未按原样退回，容易损坏。
• 补货费：单价的25%。
• 运输：退货运费由客户预付。
• 费用豁免：如果换购其他设备，补货费将被免除。
• 不可协商：制造商对我们施加相同的补货费。
• 加急运输：不予退款。

特殊订购物品

• 不可退货：一旦订购，不能退货或取消。

• 如果您的物品为特殊订购，订购时会通知您。这些设备包括但不限于大容量电热水器和大容量储水罐。

无罐热水器

• 未开封盒：补货费：单价的5% + 客户支付退货运费。
• 开封盒（如新）：补货费：单价的15% + 客户支付退货运费。
• 已安装/缺少零件或包装：不符合退货条件。

所有其他零件及配件

• 状态：必须保持如新、可再次销售的状态。
• 补货费：物品价格的5%。
• 运输：客户支付退货运费。

有缺陷的设备（所有加热器类型）

• 流程：缺陷仅通过保修索赔处理。
• 更换：我们将向制造商发起保修索赔以获得替换单元。
• 不可退货：有缺陷的物品不能退货退款。

错误或损坏的货物

如何发起退货或保修索赔

• 联系销售： sales@wholesalewaterheater.com 或致电 (248) 892-1000
• 提供：
  • 订单号
  • 物品型号和序列号
  • 照片（如果有缺陷或损坏）
• 收到退货授权和运输说明。